化妆品退换货国家规定,法律怎样规定

化妆品未拆封或质量缺陷可退换。依据《消费者权益保护法》,化妆品若无质量问题且未影响二次销售可退,质量缺陷则必须退换,否则可能损害消费者权益,引发投诉或诉讼。
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化妆品退换需分情况。未拆封且不影响销售,直接找商家协商退换;若质量有问题,保留证据,先协商,不成则投诉至消协或市场监管部门;严重者,可提起诉讼,要求赔偿。
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化妆品退换常通过协商、投诉或诉讼处理。首先尝试与商家协商,协商无果可向消费者协会投诉,仍无法解决则考虑提起诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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