在美容院办了次卡十次用了四次还有六次没用，

当你投诉美容院拒绝退款到消协和工商部门后，他们通常会介入调解，依据《消费者权益保护法》的相关规定，要求美容院提供合理的解释或解决方案。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过这些途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。如果美容院无法提供满意的答复，消协和工商部门可能会进一步采取措施，如发出警告或处罚，以保护消费者的合法权益。
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如果决定起诉美容院，你需要准备的材料包括：购买次卡的凭证、剩余次数的证明、与美容院协商退款的记录、美容院拒绝退款的证据等。具体步骤为：1. 聘请律师或自行准备起诉状；2. 向法院提交起诉状及证据材料；3. 法院受理案件后，等待开庭通知；4. 出庭应诉，陈述事实理由，提交证据；5. 等待法院判决。
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从法律角度看，美容院拒绝退款的行为可能构成违法。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，如果美容院在提供服务过程中存在违约行为，如拒绝按照约定退款，则侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求美容院承担相应的法律责任，包括退款、赔偿等。